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품질보증기간 및 AS신청
Date : 2021.09.24 10:20:19
Name : 운영자 Hits : 40
[품질보증기간]
로얄알바트로스의 품질보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.
정품구매 보증서와 구매처에서 발급한 영수증 또는 이력이 필요합니다.
소비자 부주의에 의한 제품훼손, 세탁 잘못으로 인한 변형, 품질 보증 기간(6개월)이 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며, 수선 가능 시에는 실비로 유상 수선해 드립니다.
- 온라인 구매자 : 자사가 판매하는 온라인 사이트 구매자(구매내역필수) + ㈜오우아스가 발급한 로얄알바트로스 보증서
- 오프라인 구매자 : 오프라인 매장의 영수증 + ㈜오우아스가 발급한 로얄알바트로스 보증서

무상수리
- 제조사 과실로 인한 봉제, 부자재의 불량으로 인한 수선
- 수선이 불가능한 경우 동일 상품 또는 구입가격 기준으로 교환 및 환불이 진행됩니다.

유상수리
- 품질보증기간 중이라도 소비자 부주의에 의한 제품훼손 시 수선이 가능한 경우 실비안내 후 진행
- 장시간 사용에 따른 수선이 필요한 경우 수선이 가능 시 실비안내 후 진행
* 분쟁 발생 시 소비자 보호원의 판단을 따릅니다.

유상수리의 경우, 실비안내 후 고객의 결정에 따라 진행

[AS 수선절차]
1) 사이트 내 AS문의 게시판을 통해 사진과 함께 신청, 택배수집용 주소/구매처 /구매자 성함 입력
2) 담당자의 수선 가능여부/유무상여부 및 수선내용 파악 후 전화상담, 택배수집진행
3) 서비스센터 수선진행
4) 수선완료 문자발송 및 고객님께 택배배송 (무상수선-택배비무료/유상수선-택배비 고객부담)
- 일반적인 수선 기간은 약 2주이며, 수선의 난이도나 원부자재 수급상황에 따라 기간은 달라질 수 있습니다.

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